二、用藥配合度諮詢服務

保險對象持其交付處方箋至健保特約藥局調劑時，符合本計畫收案條件者，針對「健保醫療資訊雲端查詢系統」查得保險對象使用之藥品，藥師以「遵循醫囑領藥與使用藥物量表」（以下稱配合度量表）（附件三）與保險對象當面進行配合度測量，若測量結果超過 12 分(不含)，且簽署藥事照護同意書後，即可收案。

藥師針對收案之保險對象用藥配合度察覺問題（如錯過服藥時間、未依照醫囑服藥等）後，依規定完成配合度量表前測後，擬訂合適之照護計畫，並視保險對象情況進行追蹤，完成照護後，依規定記錄照護結果(含前、後測分數、電訪追蹤內容及時間等)。

進行步驟

(一)藥師利用配合度量表（附件三），與保險對象當面進行配合度測量，若測量結果總得分數為 12 分，表示保險對象用藥配合度良好，無須進行用藥配合度諮詢服務。反之，若配合度量表測量結果總得分數超過 12 分（不含），則需藥師介入協助改善用藥狀況，以增加保險對象服藥之配合度（medication adherence）。

(二)藥師針對保險對象用藥配合度不佳的藥品，瞭解原因後，並擬訂配合度改善措施以及介入計畫，且於執行後記錄內容。

(三)為確認保險對象用藥配合度改善情況，完成配合度量表施測（前測）三週後，需再次進行配合度量表施測（後測），後測之施測方式得視情況以電話訪問形式完成。

(四)為有效提升保險對象用藥配合度，藥師得於前測與後測期間，以電話方式追蹤保險對象用藥情形並適時提供支持或調整介入措施，每次追蹤日期需與前、後測以及其他追蹤日期間隔達七日（含）以上。

(五)本項服務須完成前測與後測，才算完成一次服務，故該項服務收案截止日為計畫所屬經費年度結束前三週。